运输条款和退货条款条款

运输条款和退货条款

由于我们的产品是敏感品与易碎品，因此不接受任何退货和退款给已出售的物品。任何打开过或已消费的物品均视为已出售，并且不符合退货和/或退款的条件。除非在合理的情况，如下：

• 物品在运输途中被损坏，然后才到达您家门口；
• 您收到的物品与订单说明不符。

如果您想要退货并符合以上的条件，您必需确保这物品是未使用的，并且物品与收到时相同的状态。请注意，您只能在收到所有订购产品后的24小时内提出退货请求。如果您的物品发生这类的问题，请通过电子邮件或Whatapps联系我们团队。我们的运营团队将在2天内（工作日）调查并更新您的请求状态。如果您的退货请求被批准，我们将视情况而定的更换产品给您；如果商品缺货，我们将退还您付款的价格给您。

请注意，退款转帐期可能会因您原来的付款方式而异。因此，请在3到14天内（工作日）处理您的退款。如果客户提供的理由不合理，Yuzu Marketing Sdn Bhd 将有权拒绝替换或退款给您。请在每次结帐前检查您的订单。如果我们给错/遗漏了任何物品，请Whatapps或发送电子邮件联系我们的团队联系。 如果 Yuzu Marketing Sdn Bhd 发现任何产品递送错误，我们将请求客户退货。 如果发现是 Yuzu Marketing Sdn Bhd 出错，我们则承担归还物品的运输费用。 已打开的产品被视为已售出，不符合退货或替换的条件而我们很高兴顾客愿意接受这产品。

关于运输

覆盖邮寄地区

• 我们目前只运送到西马

由于敏感物品和易碎品，我们的送货合作伙伴将至少2-4个工作日送到(西马）

我们目在周六、周日和公共假期下单，你的订单将在下一个工作日处理。在节日期间，您的物品可能会延迟送达。请耐心等待，对于给您带来不便，我们深表歉意。如果在特定时间内未收到您的产品，请通过[email protected]或whatapp与我们团队联系。